KAHVALTIDA ZÜRAFA ALIR MIYDINIZ?

Günaydın!

Hafta sonu bir restorana kahvaltıya gittik. Oturduk, sipariş verdik, camdan iki tane zürafa kafasını bize doğru uzatmasın mı? 🦒

Aman Allahım. 😮

Aaa nerdeymiş o restoran, biz de gidelim. 🤔

Normalde bu restoranın ürünü zürafa değil, ancak bazen "başka şeyler" için oranın müşterisi oluyor, satın alıyoruz. İşte bu başka şeyleri de bazen biz yaratıyoruz, bazen de kendiliğinden oluyor.

Mesela sırf memleketimize benziyor diye gittiğimiz bir restoran var. İlk buluşmamızın olduğu, evlilik teklifi aldığımız, garsonlarını çok sevdiğimiz, park etme sorunu olmayan, sigara içilen alandan geçmeden sigara içilmeyen alana geçilebilen vs yerler var. Dolayısıyla girişimci, yönetici, personel keşfedici ruhunu yani içindeki dedektifi müşteriyi tanımak adına daha aktif tutmalı ve bizim o restoranı tercih etme nedenlerimize sahip çıkmalı. İşte bu nedenler yani "başka şeyler" gerçek pazarlama karmanız, 4 P değil belki 124 P.

Müşterilerinin gözündeki değerini artırmak isteyenlere

dijitalleşirken insancıllaşmayı

yani

unutulmaz deneyimler yaşatmanın önemini,

duyguları daha çok dikkate almanız ve

gelenekselliğinizden ödün vermemeniz gerektiğini

hatırlatmak isterim.

Sevgiler,

ED