PAZARLAMADA SOYUTLUK KAVRAMI NEDİR?

"Soyutluk" satın almadan (deneyimlemeden) görülemeyen, tadılamayan, hissedilemeyen, işitilemeyen, koklanamayan anlamına gelmektedir. 🙈🙉🙊

Özellikle hizmet sektöründe bir hayal bulutunu tüketicilere sunarız. Bu bulutu ne kadar büyütür ve doldurursanız o kadar iyi. Hayal satmak zor ama keyiflidir. O yüzden "Let your dreams come true!" diyor oteller. ⛱

Dünya ekonomisinin yarısından fazlasını oluşturan hizmet sektöründeki soyutlukların yanında tüketicilere somut unsurlar sunmak yani "fiziksel kanıt" hem satıcının hem alıcının işini kolaylaştırır. ✔

Yazılar, resimler, personeller, üniformalar, binalar, ekipmanlar, mobilyalar, menüler, broşürler, belgeler, sertifikalar vb. hizmet sektöründe karşımıza çıkan her türlü somut unsur, soyut ürün satanların kurtarıcılarıdır. Hizmeti somut hale getirmek bu sektördeki firmaların en önemli amaçlarından biri olmalıdır. ⚠

📚 Kaynak : Kotler & Armstrong Pazarlama İlkeleri